2022年虎年春節黃金周七天，青島海底世界共接待游客6萬人次，收入突破500萬元，創歷史新高。同比2021年春節黃金周增長46.09%，銷售收入同比增長78.10%；比疫情前的2019年春節黃金周人次增長約7%,銷售收入同比增長23%。青島海底世界實現虎年開門紅，在全國同類海洋館和省內景區點當中名列前茅。

全方位營銷策劃準備

作為近二十年的海洋旅游從業者，對市場始終充滿敬畏之心。臨近春節，國內疫情反復，各地防疫情措施不斷加碼，鼓勵市民留在當地過年，學校也限制家長帶孩子異地出游，旅游行業再次遭受沖擊。再加上疫情持續兩年，消費者收入預期下降，消費意愿低迷，呈現降級消費趨勢，這都是擺在我們面前的現實困難。

針對如此嚴峻的市場現狀，青島海底世界確定春節深挖青島本地及周邊地區市場的主攻方向，策劃準備全方位整合營銷方案，確定中低價組合優惠促銷策略，用旅游人氣帶動提高整體銷售收入。

全媒體多角度宣傳春節表演和優惠政策

為迎接虎年春節黃金周，青島海底世界提前三個月精心策劃，部門協同，為游客奉獻上“海底登月，太空送?！北硌?。春節期間，這場科技與浪漫、現實與夢幻、場外和水下互動相結合的水下科幻神話劇隆重上演，吸引了在場眾多游客觀看，游客們看著新表演如同看賀歲大片一樣激情澎湃。本來新表演計劃到初六結束，但應廣大游客強烈要求，新表演加場延期到正月十五。

青島海底世界綜合運用傳統媒體、網絡媒體、微信、抖音等自媒體各自的宣傳優勢，組織優化景區內外宣傳力量，全媒體矩陣多角度宣傳春節新推出的表演和優惠政策，基本做到了春節優惠家喻戶曉。其中，節前與幾十位青島、濰坊等地的抖音達人開展合作，聯合在抖音上進行新表演宣傳和渠道優惠促銷， 對本地消費群體進行無縫宣傳促銷。

節前做好渠道全方位準備

青島海底世界不僅僅對線上市場進行拓展，春節前也做好了線下渠道的全方位促銷準備工作。抓住青島地鐵1號線全線開通的有利時機，全力進行本地市場的深度挖掘。團隊業務員走訪黃島、城陽1號線站點周邊的大型小區，與重點小區內的菜鳥驛站、物業、社區街道進行洽談，以社區團購的形式積極促成銷售。

節前營銷人員還出差萊西、即墨、平度等周邊的區市，與當地的旅行社、教培等中介機構提前進行溝通，宣傳推介春節銷售政策。

春節全員停休全部上崗服務一線

面對春節高漲的客流，青島海底世界上下一心，在青員工從初二開始全員停休，全部上崗。各部門抽調員工全力支援運營一線接待，冒著海邊風大、嚴寒凍腳凍手等困難，高質量完成春節黃金周的接待任務，受到游客好評。

游客數量增長，疫情防控不放松。青島海底世界嚴格落實疫情防控政策，創新防疫措施，通過提前給游客佩戴防疫手環，減輕售票和檢票環節壓力，保障客流順利通過各場館。在售票和檢票環節之前，設置多處防疫檢查站，配置多批次員工提前對游客進行查驗健康碼、14天行程、體溫測量等措施，在檢驗合格之后還要親手給游客佩戴手環。游客憑借防疫手環，在海底世界各場館檢票的時候就不必再出示健康碼等信息，這樣簡化了流程，方便了游客，深受游客歡迎。

為了安撫游客排隊等候期間的情緒，青島海底世界還與美團合作，在購票檢票環節之前增加街舞表演、小團子快閃等互動環節，有效緩解了排隊游客的著急心情。

撰稿、供圖：閆政（海底世界）